現在，石膏板行業(yè)也要趕一回時(shí)髦，從產(chǎn)品時(shí)代走向品牌化的時(shí)代，在這一重要轉型時(shí)刻，要想真正獲得發(fā)展，品牌建設不可或缺。那么，品牌的內涵又是什么呢?就是消費者的信任。
　　一個(gè)品牌有影響力，指的是消費者經(jīng)由過(guò)往的購買(mǎi)體驗或口碑傳播而產(chǎn)生信任，并且這種信任隨著(zhù)不斷的購買(mǎi)體驗得以強化，進(jìn)而放棄在下次購買(mǎi)時(shí)進(jìn)行思考而直接選擇。有了品牌力，消費者就會(huì )產(chǎn)生持續購買(mǎi)和推薦購買(mǎi)，就與企業(yè)形成了合作伙伴關(guān)系;反之，消費者與企業(yè)就是單次交易關(guān)系，沒(méi)有持續性。
　　持續的交易關(guān)系是以信任為基礎的，沒(méi)有信任存在，持續交易或者說(shuō)合作，就不可能發(fā)生。但信任的建立過(guò)程也非常艱難。按照心理學(xué)的觀(guān)點(diǎn)，信任是指一個(gè)人愿意相信或依賴(lài)另一個(gè)人，預期對方是善意的、誠實(shí)的、有能力的，并且會(huì )做出與其承諾相一致的行為。同時(shí)，選擇信任，讓信任者處在不確定性和風(fēng)險之中。信任者控制無(wú)法約束被信任者的行為，一旦被信任者沒(méi)有兌現承諾，信任者的預期就會(huì )落空，得到的壞處通常會(huì )比預期的好處還大。消費者會(huì )因為受到情感上的傷害——被欺騙，而徹底放棄信任，拋棄企業(yè)，品牌也即不存在價(jià)值了。
　　正是因為信任的建立十分艱難，石膏板企業(yè)需要花更多的精力來(lái)強化信任，就更需要約束自己的行為，把精力和重心從概念傳播轉移到信任強化上，不斷地提高自己創(chuàng )造價(jià)值、傳遞價(jià)值的能力，讓消費者滿(mǎn)意，甚至滿(mǎn)足。如此，石膏板企業(yè)才能使得每一次交易的產(chǎn)生，品牌力都得到了強化，并且推動(dòng)下一次交易的產(chǎn)生;長(cháng)而久之，石膏板企業(yè)把消費者從顧客變成了合作伙伴，也自然獲得了持續成長(cháng)的基礎，成就百年基業(yè)。